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windows 10 ou virus ??? mon pc ne demarre plus !!! SOS

le  4-10-2015 à 21:17 #
Bonjour tout le monde,

Amis du soir, Bonsoir !!!

bueno , j'essaie de la faire courte ;
mon pc hp acheter il y a environ 11mois chez darty (vendu avec Windows 8)
plusieurs fois en allumant mon pc portable rien nada wellou ecran noir , au bout de la 3 eme fois que je le ralume , on me propose de reinitialiser mon pc sans perdre mes donner perso , bref , je le fait et hop au bout d'environ 1H30 mon ordi fonctionne de nouveau .... hop hop hop ca fonctionne 2 semaines et hop de nouveau la meme chose !!
Au bout de la 3 eme fois j'appel darty avec ma garantie ; le mec me dit vous avez un virus téléchargez malewarbytes je sais plus trop quoi , je le fait , et nada , aucun virus detecte ....
bref
ca se calme pendant plusieurs semaines .... et entre temps un jour comme ca petit message de mon pc , me propose d'installer gratuitement Windows 10 qui es compatible avec mon pc ... et m'avise que a tout moment je peux revenir a Windows 8 ....
alors j'accepte en pensant que mon pc va etre plus performant ( je sais meme pas pourquoi j'accepte je suis une novice nul de chez nul j'utile mon pc pour matter des filmes sur YouTube et appel de Skype , Facebook et rien de plus )
bref
j'accepte, ca s'installe
et
hop nouveau Windows 10 tout beau tout frais ; contente , hop
le lendemain je rallume mon ordi et la .....
ecran noir ....... de nouveau ... 1H30 POUR TOUT REINITIALISER !!!!!!

et ca tout les jours depuis 1SEMAINE !!!!
j'en peux PLUS AIDEZ MOI
que dois je faire !!!!
je cherche sur le net et je ne trouve pas de solution
et pas les moyens de mettre mon pc en reparation ou autre
si quelqu'un peux m'aider je l'aime !!
merci !!!
Re: windows 10 ou virus ??? mon pc ne demarre plus !!! SOS
le  5-10-2015 à 19:02 #
Bonjour Clochette,

Vu les problèmes à répétition, apparus peu après l'achat, il n'est pas exclu que le pc ait un vice caché. Le mieux serait de sauvegarder tes données sur un support externe, puis de les supprimer du disque dur (de manière totale) et de rapporter le pc défectueux au vendeur. Celui-ci a une obligation de bon fonctionnement de l'objet vendu et doit, au besoin, procéder à l'échange. (C'est pourquoi, dans ce cas, il faudrait auparavant avoir bien effacé les données. Une simple suppression ne suffit pas. Si tu choisis cette solution, je te dirai comment procéder).

D'autre part, tu n'as pas forcément fait une bonne affaire en passant à Windows 10 car, côté vie privée, il y a de quoi s'inquiéter puisque beaucoup d'informations personnelles sont désormais collectées par Microsoft et partagées avec des partenaires.

-->"Les données que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adresse de messagerie, vos préférences et centres d'intérêt, votre emplacement, l'historique de votre navigation, de vos recherches et de vos fichiers, les données de vos appels téléphoniques et SMS, les données de configuration des appareils et des capteurs, les informations entrées sous forme vocale, textuelle ou manuscrite, ainsi que l'utilisation des applications."
(Source : Microsoft Janvier 2015 : Politique de confidentialité de Windows 10)

_______________________________________________________________________________________


Pour y voir un peu plus clair, on va faire un premier bilan qui permettra de prendre la décision de tenter quelque chose ou d'aller directement chez le vendeur.

Télécharge ZHPDiag sur ton bureau.
Il ne nécessite pas d'installation.
Clique simplement sur "Scanner"
En fin de scan, clique sur "Rapport".
Le rapport s'ouvrira dans le bloc-notes.
Tu le trouveras également sur le bureau sous le nom de ZHPDiag.txt.
Héberge-le sur http://www.cjoint.com et colle le lien dans ta réponse.
--> Tutoriel pour héberger un rapport sur cjoint

Cordialement Clikinkou.




(Modifié par clikinkou le 05-10-2015 à 19:54)




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