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Pas de connexion internet alors que la wifi marche

le  7-12-2016 à 16:36 #
Bonjour tout le monde,

J'ai un probleme.
J'ai une bbox de chez bouygue télécom qui fonctionne très bien
Le probleme est que mon pc hp La détecte, s'y connecte mais je ne peux pas aller sur internet
J'ai appeler bouygue et apres des manipulations (ipconfig, ping) on a pu voir que le probleme venait de mon pc

J'ai pu voir que je n'avais pas de pacerelle...

est ce que quelqu'un pourrais m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance !

(Modifié par Clemh10 le 07-12-2016 à 16:40)

(Modifié par Clemh10 le 07-12-2016 à 17:01)
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le  8-12-2016 à 12:54 #
Sur ton PC portable, va sur la ligne de ta connexion WiFi (le nom de ta box) supprime la, parfois c'est écrit "oublier" enfin c'est plutôt sous Android ? puis refaits une détection va sur la ligne de ta box et rentre ton password à nouveau et teste le tout.

Sur ma Free box que j'ai depuis 2 ans le premier jour j'ai fait ainsi avec plusieurs portables, tablettes smartphone et même imprimante et tout fonctionne sans problème depuis et sans prise de têtes, ce qui était loin d'être le cas lorsque j'avais un routeur perso derrière un modem ADSL.
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le  8-12-2016 à 17:29 #
Salut !
Merci de ta réponse mais j'ai déjà essayer et ca ne fonctionne pas ...
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le  8-12-2016 à 18:11 #
As tu essayé la fonction de diagnostique automatique de windows ?

La passerelle devrait être obtenue automatiquement par DHCP.

Peux tu nous copier-coller le résultat d'un ipconfig /all
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 11-12-2016 à 21:14 #
Oui,
Voila :

Microsoft Windows [version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Clemh>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-GTSREMT
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : B0-5A-DA-D1-02-A6
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 10 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 1A-4F-32-BC-EA-53
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 12 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 18-4F-32-BC-EA-53
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 18-4F-32-BC-EA-53
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::3c17:cb68:4443:fbaa%9(préféré)
Adresse d’autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.251.170(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 219696946
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-95-99-86-B0-5A-DA-D1-02-A6
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Connexion réseau Bluetooth :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 18-4F-32-BC-EA-54
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.lan :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\Clemh>
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 11-12-2016 à 21:46 #
Tu as une passerelle (192.168.1.1), et une adresse IP (le fait qu'elle soit en 169.254.xxx.xxx est surprenant et pourrait provenir d'une erreur DHCP, est ce que tes autres appareils obtiennent aussi une adresse IP de ce type ?)

Si tu fais un « tracert surlatoile.com » ça donne quoi ?
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 12-12-2016 à 00:02 #
A pars mon pc et mon téléphone je n'ai pas d'autres appareils connectés ..., et la wifi fonctionne très bien avec mon telephone ...

Je suis desole mais je ne m'y connais pas du tout, que veux tu dire par "tracent surlatoile.com" ?
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 12-12-2016 à 00:34 #

le 12-12-2016 à 00:02, @Clemh10 :
Je suis desole mais je ne m'y connais pas du tout, que veux tu dire par "tracent surlatoile.com" ?


Comme pour ipconfig /all, ouvrir l'invite de commande et taper « traceRt surlatoile.com », puis coller le résultat dans ton message.

C'est la fonction traceroute, elle affiche le chemin pris par les paquets pour aller de ton ordinateur à un site web. Le résultat permettra de savoir si ça bloque au niveau de la résolution DNS, ou au niveau de la communication avec le routeur.

Ajout du 12-12-2016 à 00:40:

J'ai trouvé ici le témoignage de quelqu'un qui a résolu son problème en passant de WPA à WPA+WPA2 (dans la configuration de la box) - Possible qu'il y ait d'autres options aujourd'hui, mais ça vaudrait le coup de tester.

(Modifié par ben le 12-12-2016 à 00:43)
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 12-12-2016 à 19:09 #
Salut !
Depuis que tu l'a dit que ca pouvait être un pb de DHCP, j'ai fais quelques recherches, et je suis tombé sur des manip' windows :

netsh int ip reset
Dans cmd> ipconfîg

J'ai fais Ca et depuis tout marche ...
Merci beaucoup de ton aide !
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 12-12-2016 à 20:06 #
Cool, je ne connaissais pas cette commande, ça remet les valeurs TCP/IP par défaut, ça pourra resservir!
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 10-04-2017 à 23:15 #
Il faut diagnostiquer le problème de connexion, ça devrait lié à l'adresse IP ou fournisseur d'accès


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(Modifié par jack2017 le 12-04-2017 à 15:53)
Re: Pas de connexion internet alors que la wifi marche
le 11-04-2017 à 12:15 #
Oui, mais je n'arrive à résoudre le problème qu'en mettant sur l'invité de commande "netsh int ip reset"
Et ca me le fais une fois par jour minimum, donc je dois tout le temps rallumer mon ordi ...



le 10-04-2017 à 23:15, @jack2017 :
Il faut diagnostiquer leproblème de connexion, ça devrait lié à l'adresse IP ou fournisseur d'accès




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